Terma dan Syarat Zpley – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Kami

1Penerimaan Terma

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan platform zpley dalam apa jua cara, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform zpley.

Terma dan syarat ini merangkumi penggunaan laman web zpley, aplikasi mudah alih, semua permainan, perkhidmatan pembayaran, program promosi dan sebarang perkhidmatan lain yang disediakan oleh zpley. Penggunaan berterusan selepas sebarang pindaan kepada terma ini dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

2Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan platform zpley, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran
• Mempunyai keupayaan undang-undang untuk memasuki kontrak yang mengikat
• Tidak berada di yurisdiksi yang melarang perjudian dalam talian
• Bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan bagi pihak pihak ketiga
• Tidak pernah ditamatkan akaun zpley sebelum ini atas sebab pelanggaran terma

3Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun zpley. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali, walaupun menggunakan maklumat yang berbeza. Zpley berhak untuk menamatkan semua akaun yang dikenal pasti sebagai berkaitan dengan pengguna yang sama.

3.1 Maklumat Pendaftaran

Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang diperlukan termasuk:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri rasmi
• Tarikh lahir yang tepat
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh diakses
• Nombor telefon Malaysia yang sah
• Butiran bank untuk proses pengeluaran

3.2 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Zpley tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat capaian tanpa kebenaran ke akaun anda jika ia berpunca dari kecuaian anda sendiri. Jika anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi, hubungi sokongan zpley dengan segera.

4Deposit dan Pembayaran

Semua deposit ke akaun zpley mestilah dibuat daripada akaun bank atau instrumen pembayaran yang atas nama pengguna berdaftar sendiri. Zpley tidak menerima deposit daripada pihak ketiga.

4.1 Kaedah Deposit

Platform zpley menyokong pelbagai kaedah deposit termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan kad kredit/debit Visa atau Mastercard. Had minimum dan maksimum deposit berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.

4.2 Masa Pemprosesan

Deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia seperti FPX dan DuitNow biasanya dikreditkan serta-merta selepas pembayaran berjaya. Zpley tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh penyedia perkhidmatan pembayaran atau institusi kewangan pihak ketiga.

4.3 Mata Wang

Semua transaksi di zpley dikendalikan dalam Ringgit Malaysia (MYR). Bagi deposit dalam mata wang asing, kadar penukaran yang digunakan adalah kadar semasa pada masa transaksi.

5Pengeluaran Wang

Pengeluaran dari akaun zpley boleh dibuat ke akaun bank Malaysia yang berdaftar atas nama pengguna. Zpley tidak memproses pengeluaran ke akaun pihak ketiga dalam apa jua keadaan.

5.1 Pengesahan KYC

Sebelum pengeluaran pertama diluluskan, pengguna perlu melengkapkan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) dengan menyediakan:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) yang jelas pada kedua-dua belah
• Bukti alamat semasa (bil utiliti atau penyata bank tidak lebih 3 bulan)
• Selfie bersama dokumen pengenalan diri (jika diperlukan)

5.2 Masa Pemprosesan Pengeluaran

Masa pemprosesan pengeluaran bergantung kepada peringkat VIP pengguna. Ahli Silver boleh mengambil masa sehingga 24 jam, manakala ahli Gold dan Diamond menikmati pemprosesan yang lebih pantas. Pengeluaran yang memerlukan semakan tambahan mungkin mengambil masa lebih lama.

5.3 Had Pengeluaran

Had pengeluaran minimum adalah RM50 setiap transaksi. Had maksimum harian berbeza mengikut peringkat keahlian VIP. Zpley berhak meminta dokumentasi sokongan untuk pengeluaran yang melebihi amaun tertentu sebagai langkah keselamatan.

6Bonus dan Promosi

Zpley menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada penggunanya dari semasa ke semasa. Semua tawaran ini tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang ditetapkan untuk setiap promosi.

6.1 Syarat Pertaruhan Umum

Kecuali dinyatakan sebaliknya, bonus yang diterima mesti dipertaruhkan sekurang-kurangnya 20 kali nilai bonus sebelum pengeluaran dibenarkan. Syarat pertaruhan khusus dipaparkan pada setiap halaman promosi.

6.2 Larangan Penyalahgunaan Bonus

Zpley berhak menarik balik sebarang bonus dan kemenangan yang berkaitan jika didapati terdapat:

• Percubaan untuk mengeluarkan bonus tanpa memenuhi syarat pertaruhan
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama
• Pertaruhan lindung nilai (hedging) untuk memenuhi syarat pertaruhan
• Sebarang bentuk eksploitasi sistem bonus

6.3 Tempoh Sah Bonus

Semua bonus mempunyai tempoh kesahan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik.

7Peraturan Permainan

Semua permainan di platform zpley menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang disahkan secara bebas untuk memastikan keadilan dan ketelusan. Keputusan setiap permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak.

7.1 Kegagalan Teknikal

Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, zpley akan melakukan siasatan dan memulihkan keadaan akaun berdasarkan rekod pelayan. Keputusan siasatan zpley adalah muktamad dalam situasi seperti ini.

7.2 Kemenangan Luar Biasa

Zpley berhak melakukan semakan lanjutan bagi kemenangan yang melebihi amaun tertentu sebelum pembayaran dilakukan. Ini adalah prosedur standard untuk memastikan kesahihan transaksi.

8Tingkah Laku Pengguna

Pengguna zpley dilarang daripada terlibat dalam aktiviti berikut:

• Menggunakan perisian automatik (bot) atau alat bantuan yang tidak dibenarkan semasa bermain
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan
• Mengeksploitasi pepijat atau kelemahan dalam sistem zpley
• Berkomunikasi dengan cara yang kasar, menghina atau mengancam dengan kakitangan atau pengguna lain
• Terlibat dalam sebarang aktiviti pengubahan wang haram melalui platform
• Berkongsi akaun dengan orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda

9Privasi dan Data Peribadi

Zpley komited untuk melindungi privasi pengguna. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi zpley yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini. Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk halaman Dasar Privasi kami.

Dengan menggunakan platform zpley, anda bersetuju bahawa zpley boleh menggunakan data anda untuk tujuan operasi platform, pencegahan penipuan, pemprosesan pembayaran dan penambahbaikan perkhidmatan. Data anda tidak akan dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

10Permainan Bertanggungjawab

Zpley percaya bahawa hiburan digital seharusnya kekal sebagai hiburan. Kami menyediakan alat kawalan diri yang boleh diakses oleh semua pengguna untuk membantu mengekalkan keseimbangan yang sihat.

10.1 Alat Kawalan Diri

• Had deposit harian/mingguan/bulanan: Tetapkan sendiri jumlah maksimum deposit anda
• Had masa bermain: Kawal jumlah masa yang anda luangkan di platform
• Rehat Diri (Self-Exclusion): Hentikan akses ke akaun anda buat sementara waktu
• Penutupan Akaun Kekal: Pilihan untuk menutup akaun secara kekal

Untuk maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab dan sumber bantuan yang tersedia, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

11Penamatan Akaun

11.1 Penamatan oleh Pengguna

Anda boleh menutup akaun zpley anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan pelanggan. Baki yang sah akan diproses untuk pengeluaran setelah semua syarat dipenuhi dan pengesahan identiti selesai.

11.2 Penamatan oleh Zpley

Zpley berhak menamatkan atau menggantung akaun mana-mana pengguna tanpa notis terlebih dahulu sekiranya:

• Pengguna didapati melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini
• Terdapat aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram yang disyaki
• Pengguna memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau KYC
• Pengguna didapati di bawah umur 21 tahun
• Terdapat arahan dari pihak berkuasa yang berkaitan

12Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya anda mempunyai aduan berkaitan perkhidmatan zpley, anda digalakkan untuk terlebih dahulu menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami yang beroperasi 24/7. Pasukan kami akan berusaha menyelesaikan setiap isu dengan adil dan dalam masa yang munasabah.

Zpley mempunyai proses rayuan formal untuk kes yang tidak dapat diselesaikan melalui sokongan standard. Semua pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman akan dirujuk kepada badan pengawalan yang berkaitan berdasarkan bidang kuasa yang berkenaan.